Preguntas frecuentes

Consulte la Guía de tallas para comprender cómo dimensionamos nuestros estilos. Si sus medidas no están en la lista, podemos ofrecerle un tamaño personalizado.

Los artículos se fabrican bajo pedido y se enviarán en un plazo de 8 a 10 días hábiles desde el punto de autorización de crédito y verificación de la dirección. Le notificaremos de cualquier retraso en su pedido.

Tenga en cuenta que durante los días festivos (es decir, Navidad), espere más tiempo para el envío.

Si su pedido es urgente, envíenos un correo electrónico a pedidos@contremx.com para analizar las opciones de envío rápido. Se aplican tarifas urgentes.

Debido a que todos los artículos están hechos a mano por encargo, no ofrecemos reembolsos, ni cambios a menos que exista un defecto de fabricación.

Nuestra política tiene una duración de 10 días. Sí han pasado 10 días desde que recibió su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio.

Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar sin usar (probarlo está bien) y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Los pedidos personalizados están exentos de devolución.

Si el artículo está dañado, no es como se describe, o el problema es nuestro error, contáctanos lo antes posible para que podamos corregirlo.

Se permiten cambios en artículos comprados con códigos de cupón o ventas. Si compra un artículo de liquidación / venta de muestra, ese artículo es la venta final y se anotará en la descripción del artículo.

Si aceptamos que el producto estaba realmente defectuoso, CONTRE® ofrecerá un reembolso (menos los costos de envío) a través del método de pago original o cubrirá los nuevos costos de envío de un cambio. CONTRE® se comunicará con usted dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de sus devoluciones, excepto fines de semana, festivos y festivos.

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calzada de Tlalpan 1535, interior 34, portales sur, Ciudad de México.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Cubriremos el envío de sus artículos de reemplazo.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 1,500, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Si tiene alguna pregunta o situación que no se describe aquí, envíenos un correo electrónico a pedidos@contremx.com para que podamos encontrar una solución.

Si eligió RECOGIDA LOCAL (CDMX) como envió Deberás avisar con anticipación al Numero 56 1775 2755 que pasaras por tu pedido y acudir a Calzada de Tlalpan 1535, int. 34, Ciudad de México.

De lunes a Viernes de 10 am. a 6 pm.

*No se hacen entregas personales fuera de esta dirección.