POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CONTRE®

La siguiente política de privacidad describe cómo CONTRE® usa y protege la información que nos proporciona. Nos comprometemos a garantizar que todos los datos que proporciones estén protegidos y que se cumpla el Reglamento general de protección de datos. Si se le solicita que proporcione información mediante la cual pueda ser identificado, tenga la seguridad de que solo se utilizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de vez en cuando, por lo tanto, consulte esta página de vez en cuando para asegurarse de que está satisfecho con los cambios.

Información que recopilamos:

  • Información de contacto, incluidos nombre, apellido y dirección de correo electrónico.
  • Al comprarnos algo: información en relación con su compra y datos de contacto para el envío, como su dirección.
  • Información que nos proporciona en persona en nuestros eventos, al completar formularios en nuestro sitio, como la sección de contacto o para suscribirse a nuestra lista de correo, o al comunicarse con nosotros por teléfono o correo electrónico.
  • Información relacionada con su asistencia a nuestros eventos.
  • Al navegar por nuestro sitio web: su dirección IP, su tipo de navegador e idioma.

Razones por las que recopilamos esta información:

  • Para enviarle mailings con información que pueda ser de su interés.
  • Mantenimiento de registros internos.

En cada uno de los casos anteriores, esto es en nuestro interés legítimo (incluido el marketing de nuestros servicios) y en la ejecución de nuestros contratos.

Mantener su información segura

Estamos comprometidos a garantizar que su información esté segura. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea.Estamos obligados a mantener ciertos tipos de información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, tales como registros financieros relacionados con compras. Conservaremos sus datos personales en nuestros sistemas durante el tiempo que esté en el interés legítimo de la tienda web. Revisamos todos los datos personales y nuestros períodos de retención con regularidad para establecer si todavía tenemos derecho a procesarlos. Si decidimos que no tenemos derecho a hacerlo, dejaremos de procesar sus datos personales, sin embargo, podemos conservar sus datos personales en un formulario archivado.

16 o menos

Si tiene 16 años o menos, solicite permiso a sus padres o tutores antes de proporcionarnos cualquier información personal.

Tus derechos

  • Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted en virtud de la Ley Federal de Protección de Datos Personales de México enviando un correo electrónico a hello@contremx.com.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Si sigue un enlace y abandona nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que usted proporcione mientras visita dichos sitios y dichos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad. Debe tener cuidado y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

Controlando su información personal

No venderemos, distribuiremos ni cederemos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o la ley nos exija hacerlo.

Cookies en nuestro sitio web

Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para ser colocado en el disco duro de su computadora. Una vez que está de acuerdo, se agrega el archivo y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuándo visita un sitio en particular.

Usamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico de la página web y mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades del cliente. Solo usamos esta información con fines de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema.

En general, las cookies nos ayudan a brindarle un mejor sitio web, al permitirnos monitorear qué páginas encuentra útiles y cuáles no.

Una cookie de ninguna manera nos da acceso a su computadora ni a ninguna información sobre usted, aparte de los datos que elija compartir con nosotros. Puede optar por aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Esto puede impedirle aprovechar al máximo el sitio web.

Cambios a esta política

Cualquier cambio que hagamos en nuestra política en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Vuelva a consultar con frecuencia para ver actualizaciones o cambios en nuestra política.

Póngase en contacto con hello@contremx.com con cualquier pregunta o comentario relacionado con esta política o nuestro sitio web.

TERMINOS Y CONDICIONES DE CONTRE®

Lea atentamente nuestros términos y condiciones, ya que realizar una compra es aceptar estos términos .

Registro

Para comprar productos en el sitio web de CONTRE®, podrá registrarse. Cuando se registra, debe proporcionar información sobre usted que sea verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos. Si su información de registro cambia, notifíquenos de inmediato a la siguiente dirección de correo electrónico hello@contremx.com. También puede consultar nuestra Política de privacidad. Es posible que cambiemos los requisitos de registro de vez en cuando.

Estos términos y condiciones se aplican al uso y a los pedidos realizados en este sitio web. Al realizar un pedido con CONTRE®, se considerará que ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones. Para ofertas promocionales, condiciones adicionales y pueden aplicarse condiciones. 

Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido y no más tarde.

Las compras pueden requerir autenticación de pago adicional en forma de un código de autorización bancaria o comprobante de la dirección de facturación del banco emisor de la tarjeta, incluido el nombre y la dirección de facturación que coinciden con los del titular de la tarjeta. Los artículos no se enviarán hasta que se haya proporcionado la prueba solicitada. Si estos detalles no se proporcionan dentro de los 7 días posteriores a su solicitud, CONTRE® se reserva el derecho de anular cualquier pedido y el comprador recibirá un reembolso completo dentro de otros 7 días.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación y / o impuestos o gastos adicionales debido al cumplimiento de requisitos o leyes normativas extranjeras. Usted será responsable del pago de dichos aranceles y / o impuestos además de nuestro precio, incluido el IVA y el costo de envío. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su monto. Póngase en contacto con la oficina de aduanas o la autoridad fiscal local para obtener más información antes de realizar su pedido.

Después de 24 horas, su pedido se considera aceptado y se preparará sin más contacto. Algunos pedidos pueden requerir verificación. En tales casos, nos comunicaremos con usted después de las 24 horas.

CONTRE® se compromete a proporcionar un servicio lo más preciso y exacto posible; no obstante, pueden producirse errores técnicos, fácticos y / o de imprenta. No podemos garantizar que el color que ve en su monitor coincida exactamente con el color de los productos entregados.

Los artículos comprados en nuestro sitio web están sujetos a leyes internacionales de diseño y derechos de autor.

Plazos de entrega

Los artículos se fabrican bajo pedido y se enviarán en un plazo de 7 días hábiles desde el punto de autorización de crédito y verificación de la dirección. Le notificaremos de cualquier retraso en su pedido.

Tenga en cuenta que durante los días festivos (es decir, Navidad), espere más tiempo para el envío. Nos pondremos en contacto con usted si hay un retraso.

Devoluciones / Cambios

Debido a que todos los artículos están hechos a mano por encargo, no ofrecemos reembolsos, ni cambios a menos que exista un defecto de fabricación.

Nuestra política tiene una duración de 10 días. Si han pasado 10 días desde que recibió su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio.

Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar sin usar (probarlo está bien) y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Los pedidos personalizados están exentos de devolución.

Si el artículo está dañado, no es como se describe, o el problema es nuestro error, contáctanos lo antes posible para que podamos corregirlo.

Se permiten cambios en artículos comprados con códigos de cupón o ventas. Si compra un artículo de liquidación / venta de muestra, ese artículo es la venta final y se anotará en la descripción del artículo.

Si aceptamos que el producto estaba realmente defectuoso, CONTRE® ofrecerá un reembolso (menos los costos de envío) a través del método de pago original o cubrirá los nuevos costos de envío de un cambio. CONTRE® se comunicará con usted dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de sus devoluciones, excepto fines de semana, festivos y festivos.

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calzada de Tlalpan 1535, interior 34, portales sur, Ciudad de México.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Cubriremos el envío de sus artículos de reemplazo.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 1,500, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Si tiene alguna pregunta o situación que no se describe aquí, envíenos un correo electrónico a pedidos@contremx.com para que podamos encontrar una solución.

Piel original 100% de origen animal

Debido a que nuestros productos son de origen a animal hay algunas características que queremos darle a  entender un poco mas las características que contiene una piel original.

1.- Podrá haber ligeras variaciones de tono entre un pedido y el siguiente.

2.- Podrá presentar algunas marcas naturales de cuello.

3.- Podrá tener marcas de fierro la piel en algunos casos.

4.- Podrá haber una variación en el grosor.

Pedidos a medida y personalizados

Todos los diseños y personalizaciones realizados por CONTRE® como parte de un pedido a medida / personalizado siguen siendo propiedad exclusiva de CONTRE® para fines de diseño y derechos de autor. Cualquier comisión, ajuste o enmienda a los diseños de CONTRE®, o en la creación de nuevos productos, sigue siendo propiedad de CONTRE®, para ser utilizados como ellos elijan. 

Moneda de pago

Solo aceptamos pesos mexicanos (MXN). A los clientes fuera del México se les facturará en pesos mexicanos. Debemos recibir el pago de la totalidad del precio de los productos que solicite antes de que su pedido sea aceptado. Una vez que recibamos el pago, confirmaremos que su pedido ha sido aceptado enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionó en el formulario de pedido, que incluirá su nombre, el número de pedido y el precio total. La tarjeta de crédito / débito que se esté utilizando debe ser suya. Todos los titulares de tarjetas están sujetos a controles de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega a autorizar el pago, no seremos responsables de ningún retraso o no entrega de su pedido.

Cupones

Tenga en cuenta que los códigos solo se pueden usar una vez, por dirección de correo electrónico, por cliente y por hogar, y solo se encuentra en contremx.com.

Política de precios

Los precios en la página del producto se indican con IVA. El monto total del pedido, incluido el IVA, si corresponde, se visualiza en la página de pago. 

Deberes e impuestos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación y / o impuestos o gastos adicionales debido al cumplimiento de requisitos o leyes normativas extranjeras. El cliente / destinatario será responsable del pago de dichos aranceles y / o impuestos además del costo de envío. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su monto. Póngase en contacto con la oficina de aduanas o la autoridad fiscal local para obtener más información antes de realizar su pedido.

Entrega

Los productos se entregan en la dirección de envío indicada durante el proceso de pedido.

Si no hay nadie disponible para firmar por el artículo, la administración postal lo retendrá para un siguiente intento de entrega o recogida por parte del destinatario.

Los pedidos internacionales se envían a través de DHL Puede ser contactado directamente a través de nuestro mensajero, sus socios o la Aduana con respecto a su envío. Asegúrese de proporcionar el nombre completo del destinatario para la dirección de entrega para evitar retrasos o cargos adicionales.

La opción de Envío gratis  está disponible para todos los clientes cuyo valor de pedido cumplido sea superior a 1,900. Los pedidos son solo de envío. Cualquier cargo adicional debido a que el destinatario no acepta la entrega del envío o proporciona un nombre y una dirección de envío incorrectos o incompletos puede dar lugar a cargos adicionales.

El cumplimiento de los pedidos puede estar sujeto a más solicitudes de autorización de pago, y CONTRE® se reserva el derecho de cancelar o posponer el envío si estas solicitudes no se completan.

Como todos los artículos están hechos a mano por encargo. Pedimos a los clientes que comprendan que nuestra pauta normal para el envío de productos dentro de los 7 días hábiles desde el punto de autorización de crédito y verificación de dirección puede extenderse . Nos reservamos el derecho de extender este período si es necesario, en cuyo caso se le notificará por correo electrónico.